消费者市场调查商业元素消费体验想象力产品民众企业
摘要：很多企业都喜欢在创新前做大量的市场调查，问消费者对新产品感觉如何。其实消费者的喜好不一定能准确反映出产品未来的市场。传统的调查受制于两个因素：第一，民众的经验限制了他们对未来的想象力；第二，民众无法判断当各个商业元素组合在一起时产生的整体力量。消费体验的创新来自于对消费者的深刻洞察，而不是询问。《引爆点》作者马尔科姆格拉德威尔说：“解释他们的行为或意图是不可能的，他们会受制于自身的保守和未知。”
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