市场导向的四个阶段

市场导向型企业客户需求以客户为中心企业文化管理者公司

摘要：市场导向是指公司确立当前和未来客户需求，并向不同部门传达这一信息，进而由各部门协力满足指定客户需求的整个过程。对于市场导向型企业来说，客户即是上帝。然而，与简单地定义市场导向相比，实际创造以客户为中心的企业文化却难得多。许多管理者虽然知道组织需要改变什么，却无从下手。

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