消除疲惫订单

作者：茏囊藕客户订单疲惫企业内部核心竞争力张瑞敏交付

摘要：张瑞敏说，持续获取客户订单的能力才是企业的核心竞争力。许多企业就是按照这样的原则打造自己的核心能力。然而，获取订单是一码事，顺畅地交付订单可能是另一码事。一张订单从签约到交付（Order-To-Delivery），可能需要在企业内部过五关斩六将，才能实现胜利大逃亡。有人将其戏称为“疲惫的订单”；而每张疲惫订单的背后，一定是同样疲惫不堪的客户。

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