引导你的顾客转变

作者：约瑟夫·派恩二世; 詹姆斯·吉尔摩顾客引导体验经济服务提供商生产制造商商品化毒药客户

摘要：你提供的体验经济是不是也快商品化了呢？商品化是生产制造商和服务提供商的毒药，这个毒药也逐渐入侵到体验经济的领域。实际上，体验也是最容易被商品的。你所提供给客户的第二次体验往往不如第一次体验感受那么丰富，客户谈及此的时候会说：“去过了，就这么回事。”这句话往往是体验被商品化的印记。

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