回答规划客户体验管理优化组成
摘要：就像分子由单个原子组成的一样，客户体验由单个客户互动组成，也称为触点。要想在战略中包括触点管理优化，这里有12个当你想开发CTM规划时需要回答的问题。
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《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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