自我诊断变革管理客户企业跟风
摘要：看看你的企业在当今的客户触点管理（Customer Touchpoint Management，CTM）变革中所处的位置吧，做—个测试，完成六道简单的题目，可以判断出自已是这一变革过程中的一无所知者、跟风者，还是变革的引领者。
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《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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