作者：约瑟夫·派恩二世; 詹姆斯·吉尔摩; 邓小莉...互联网公司大规模定制学习关系one消费者罗杰斯客户
摘要：感谢互联网公司的诞生，这使我们可以与数以百万计的消费者进行沟通和互动，了解他们需要什么、喜欢什么。美国营销大师唐·佩珀斯（Don Peppers）和马莎·罗杰斯（Mardla Rogers）合著了《一对一展望》（The One to One Future）。他们将这种与客户进行对话而不是单向沟通的能力称为“一对一营销”。将一对一营销与大规模定制结合起来，学习关系会成长、扩展并且会随着时间变得更加聪明。
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