作者：詹姆斯·吉尔摩; 邓小莉（编译）有效组织凝聚力客户
摘要：要设计引人注目的体验，其中一个关键原则就是构思出一个巧妙的主题——即如何对体验进行有效组织。如果缺乏清晰的主题，体验只会变为“一堆散乱的东西”，无法有效形成一次对客户有凝聚力的体验。
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《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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