知识管理惠普信息总监经营发展管理目标咨询服务工艺流程生产机构
摘要：1995年，惠普总部就在信息总监兼副总裁Bob Walker的倡导下尝试开展了知识管理。当时，惠普提出的知识管理目标很明确．就是要解决存在于各部门中已影响公司经营发展的问题，其中主要有：产品相关知识传播未能加快产品市场占有的问题：老专家头脑中经验知识要留传下来．避免研发人才新老交替的知识断代问题：全球生产机构工艺流程技术和管理方法参差不齐致使各厂效能不平衡的问题：对众多用户提出的大量问题进行及时咨询服务的问题．等等。
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