作者：汤维维微软竞争力学习力技术支持中心转化客户服务澳大利亚工程师
摘要：2005年，微软全球技术支持中心发现自己正面临一个问题。中心有600名工程师，而他们需要昼夜不停地为来自纽约、澳大利亚或者越南的全球客户服务。如何让有限的资源产生最大的效能？这成为全球技术支持中心一直希望解决的问题。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
省级期刊
人气 16097 评论 43
人气 7195 评论 42
人气 7031 评论 31
人气 6390 评论 45
