退货：零售业的新业务

作者：Anthony; Pralle; George; Stalk; jr退货政策新业务零售业消费产业竞争优势产品退还不幸

摘要：被退还的产品一直被视为消费产业里的丑小鸭，很不幸的是，在过去数年中，这些丑小鸭像野兔一般迅速增加。那些把退货看做一种负担，或者认为退货虽然不可避免但还是会增加成本的公司，应该改变他们的退货政策，使之成为它们的竞争优势。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社