作者：约瑟夫·派恩二世（B．Joseph; Pine）; 詹...别动队电脑业务业务领域明尼苏达州工作人员个人用户企业用户体验式
摘要：一提到全球最受欢迎的体验式工作人员，我们就会想起位于明尼苏达州明尼阿波利斯的“奇客别动队”（Geek Squad，又译电脑特工），该公司既为个人用户排忧解难，也服务于企业用户。早在1994年，作为公司创建人兼“首席奇客”的罗伯特·斯蒂芬斯（Robert Stephens）就曾打算进入电脑安装与维修这一业务领域，但他并不想只从事普通的电脑安装与维修业务，于是，他开创了一种体验业务。当时，他想：谁会比一群奇客（Geek）更懂电脑业务呢？
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