服务业界面竞争优势商务印书馆前台服务翻译出版制造业工业化
摘要：就像100年前农业和制造业发生的革命一样，一场空前的前台服务工业化正在点燃服务业的革命之火。MarketspaceLCC的两位创建者——杰弗里·F·瑞波特和伯纳德·J·贾沃斯基，在他们的新著《客户界面：未来竞争优势》（商务印书馆翻译出版）一书中提出，在这个世界上，产品和服务都在一夜之间变成了商品，决定顾客如何看待一家公司及其品牌互动点的界面系统，正在变成竞争优势的新阵地。
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《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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