作者:James; Cigliano; Margaret; Georgiadis;...忠诚购买行为消费者零售商顾客回报
摘要:很多商家都使用积分奖励的方式来鼓动顾客的重复购买行为,但是,对忠诚计划的大量投入是否真正改变了消费者的行为?消费者是否珍惜这些计划?零售商得到的回报是否物有所值?答案并不简单。
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《商学院》(CN:11-5207/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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