作者：康路首席执行官企业研究院博士主席精益美国生产过程价值流消费者总成本
摘要：如何将长期以来用于绘制生产过程价值流图的方法应用到服务领域？如何以较低的总成本提供消费者真正需要的价值？
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《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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