广州本田：服务的喜悦

作者：宁平广州本田服务中国消费者管理便利厂家对外

摘要：对于尚处普及阶段的中国消费者来说，他们中的大部分在享受着汽车带来的便利同时，却对产品本身了解不多，这就对厂家的服务提出了更多的要求。广州本田今年对外提出“服务年”，对内提出了“管理年”的口号．来看看他们是如何借助管理，提升服务的吧。

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