作者：王小瑛洗衣机家庭主妇工作人员销售业绩宝洁公司
摘要：一家庭主妇向洗衣机里添加洗衣剂，一部分洗衣剂顺着瓶口溢出来。她像往常一样拿起一块抹布擦拭，然后把它也扔进了洗衣机。这个连她本人都不以为意的小细节却被旁边的一个人记在了心里。此人经过同意已经在这位主妇的家中逗留了好几天。他就是宝洁研发部的一位工作人员。之后不久，汰渍洗衣剂的包装变了，产品瓶口处多了个类似漏斗的小装置，可以把倾倒时溢流而出的洗衣剂回收到瓶子里。这种包装的汰渍洗衣剂为宝洁创造了比以往更高的销售业绩。
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