作者：胡高英 杨艳情绪劳动员工组织管理
摘要：随着服务业的发展以及组织对员工心理健康的愈发重视，情绪劳动逐渐成为组织行为学的研究热点之一。本文介绍了情绪劳动的概念、特征，并主要针对情绪劳动产生的不利影响从个人和组织两方面提出了解决措施。
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《社会心理科学》是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，致力于我国社会心理科学研究的基础理论，应用心理学科和实证研究，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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