“情绪管理”内涵的探讨

作者：王丽霞情绪管理情绪劳动情绪智力

摘要：本文回顾和总结了Hochschild情绪管理相关术语的内涵界定，论述了Bolton和Boyd“情绪管理”的内涵，并在此基础上探讨Goleman和Mayer＆Salvoey情绪智力理论模型中的“情绪管理”内容与本文中情绪管理概念的区别和联系，以冀能更好地理清情绪管理的内涵，促进其理论和实践的科学发展。

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