作者:孙志华网络购物消费维权消费者权益保护
摘要:随着互联网的飞速发展,网络消费这一新兴消费模式日趋普遍。然而由于网络空间的虚拟性,网上购物中消费者权益受损的现象屡屡发生,如何及时、有效地解决网络消费纠纷,是政府管理部门应该重视的问题。本丈以公共管理相关理论为基础,通过资料搜集、问卷调查、实地访谈等多种方式开展调查研究。将网络购物消费者权益保护作为研究对象,借鉴国外网络消费者权益保护的有益经验,提出我国网络消费者权益保护体系建设思路,并在完善网购消费者权益保护的具体设想方面提出了自己的思考。
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