作者：樊剑武 赵晓华 田乃硕 贠小青排队系统稳态概率矩阵解法负顾客单重工作休假
摘要：研究了一个带有负顾客的M／M／1／N单重工作休假排队系统。服务员在假期中以较低的速率服务顾客而非停止工作。负顾客一对一抵消队首正在接受服务的正顾客（若有），若系统中无正顾客，到达的负顾客自动消失，负顾客不接受服务。利用马尔科夫过程理论和矩阵解法求出了稳态概率的矩阵解，并得到了系统的平均队长、平均等待队长以及顾客的消失概率等性能指标。最后通过数值例子分析了系统的参数，休假时的工作率μv和休假率θ对平均等待队长以及顾客消失概率的影响。
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