作者：肖明; 陈艳揽投部效能管理研究
摘要：当前，随着电子商务业务的快速发展，快递企业的竞争也进入白热化，行业平均单价持续下滑的趋势明显，各快递企业之间的竞争在价格竞争的基础上，逐渐向营销能力和资源使用效率转移。揽投部站作为快递企业的前沿阵地，是企业客户营销和资源配置的基本单元，如何有效提高揽投部站营销能力，优化资源配置，并以绩效考核评价为指挥棒，打造营销能力卓越、揽投能力均衡、盈利能力优秀的揽投部集群，是各级快递企业管理部门在揽投部站效能管理上必须解决的问题。本文从揽投部站资源配置和绩效考核出发，围绕揽投部站效能管理问题，提出了全面提高揽投部站经营活力的方法和路径，重点突出可操作性，以期对快递企业管理部门提供有益的借鉴和参考。
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