作者：龙肖毅 杨桂华民居客栈中外游客满意度大理古城
摘要：选取大理古城民居客栈作为研究对象，尝试建立大理古城民居客栈游客满意度测评体系，通过对大理古城民居客栈的中外游客满意度调查，采用实证研究、横向比较相结合的方法，对比分析中外游客满意度，以期对类似民居客栈业的发展有积极的指导作用。研究表明：中外游客对大理古城民居客栈的产品与服务是持肯定态度的；中国游客对大理古城民居客栈的总体满意度普遍高于外国游客；中外游客都对大理古城民居客栈表示了很高的忠诚度。
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