作者：陈谨过程质量管理试飞质量提升客户意识服务意识大飞机全员化
摘要：飞行试飞过程是确保大飞机＂中国质造＂的关键环节。本文以飞行试飞过程为主线,涵盖上下游环节比较具有代表性的试点部门,策划推行＂上道工序对下道工序负责＂质量提升活动,倡导试飞人的客户意识、服务意识,达到＂中国质造＂在试飞过程中细致化、可控化、全员化的目的。
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《企业研究》（CN：22-1053/F）是一本有较高学术价值的大型季刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《企业研究》服务于广大立志在企管有所成就之人士，无论是管理学科学领域刚入门的新生，或是企业组织中常面临各种决策的经理人和管理咨询的从业人员，抑或此两种角色兼具的MAB、EMBA学生，如何在一大堆的工具与量表中，快速且正确地找出适合的方法并使用无误，毋庸置疑地，是能否畅游于企业管理或企业相关管理科学领域的重要关键之一。
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