作者：杨卫军 李北群服务外包高等教育世界范围发展中国家外包形式远见卓识弗里德曼专栏作家
摘要：美国营销大师彼得·德鲁克曾有一段著名预言：“在10年至15年之内．任何企业中仅作后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”时至今日．在世界范围内风起云涌的外包浪潮，正以不争的事实印证着大师的远见卓识。外包尤其是服务外包．这个被美国专栏作家弗里德曼比喻为“碾平世界的第五辆推土机”，由于其解决就业和以低成本代价换取高经济收益的强大能力，而受到全世界发展中国家和地区的追捧。
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