作者：许丁惠; 韩经纶服务型企业全球化营销评价指标体系
摘要：随着世界经济一体化的加深，如何评价服务型企业的全球化营销水平成为一个重要课题。本文在分析服务型企业特点、阐述全球化营销对服务型企业要求的基础上，提出了一个包括营销效果、营销机制、客户认知与行为、营销策略的安全性等方面的结构性指标和18项测量性指标的评价指标体系，具体解释了每个指标的含义及量化方法。最后指出，处于不同国际化阶段的企业在应用此评价指标体系时应采取不同的权重，相应的采取不同的营销战略。
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