作者：冯杰公共政策舆论危机网络社会公共利益政策制定过程行为准则群体利益参与意识
摘要：公共政策是政府依据特定时期目标，在对社会公共利益进行选择、综合、分配和落实过程中所制定的行为准则。近年来，社会群体利益日益多元化，公众的政策参与意识增强。他们对政府的公共政策提出不同诉求，甚至要求变革，形成了压力模式。②藉此压力，公众希望对政府产生不确定的、紧迫的危机效果，影响政策走向。网络舆论危机成为政策制定过程中，公众与政府开展对话非常规而又可行的手段。
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