作者：乔均; 金康互联网券商品牌形象度量研究品牌管理
摘要：互联网金融的高速发展给传统金融企业提供了新的流量入口,品牌形象管理的重要性也日益提升。本文通过文献整理法和专家访问法构建一套包括服务形象、响应形象、安全形象、信誉形象、设计形象和操作形象共6个维度、20个细分指标的互联网券商品牌形象评价体系,在此基础上以涨乐财富通和国泰君安君弘两大券商客户端为例进行实证研究,对其品牌形象各项指标作量化对比分析,进而从企业管理的角度提出包括提高服务形象、提高安全形象和提高信誉形象在内的三点提升互联网券商品牌形象的对策建议。
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