国家电网公司供电服务供电可靠率电压合格率低压电力用户城市地区农村地区电力公司营业场所服务程序收费标准居民用户供电方案客户端单电源双电源高压
摘要：(1)城市地区：供电可靠率不低于99．90％，居民客户端电压合格率不低于96％；农村地区：供电可靠率和居民客户电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。(2)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。(3)供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。
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