作者：赵波 杨新导游工作满意度因子分析
摘要：导游工作满意度综合反映了导游对自身工作的认同情况，是影响导游工作者离职率的重要因素。在借鉴相关研究的基础上，通过设计量表，以实地调查为依据，用SPSS16．0做因子分析得出影响导游工作满意度的七大因子是工作感知、旅行社的鼓励措施、稳定保障、工作环境、报酬认可、出团工作压力、社会评价；得出导游对所从事的工作的满意度综合得分仅有44．5分；分析了不同社会人口学特征的导游群体的工作满意度差异情况。该研究结果有利于找出提高导游工作满意度的实施方案，从而更好地为旅游业服务。
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