作者：袁文军; 石美玉社区居民旅游公共服务评价指标层次分析法
摘要：旅游目的地的公共服务不仅面向外地游客，当地社区居民也是公共服务的直接受众，但鲜有文献提到把社区居民纳入到旅游目的地公共服务的研究中去。试图站在旅游目的地社区居民的视角，运用层次分析法构建出一套公共服务评价指标体系，并对指标层中的每项指标给以权重分值。最后通过分析得出旅游目的地的旅游主管部门应采取以下措施：（1）注重向社区居民宣传讲解当地旅游资源；（2）注重旅游的社会服务功能；（3）旅游资源的开发过程中注重社区居民的感受。
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