作者：周晓冰旅游危机认知影响危机管理
摘要：旅游业天然的脆弱性与敏感性使其与危机具有一种形影不离、密不可分的关系。如何拯救被危机困扰的旅游业,成为学界和业界共同关注的问题。通过对近十五年来国内外旅游危机研究文献进行系统梳理,发现：旅游危机研究内容主要集中在旅游危机表现形态、危机影响、危机认知、危机管理应对等方面。旅游危机研究虽然逐渐呈现出清晰的理论框架体系,但还存在原创理论少、研究不够深入、研究方法不够丰富等问题。未来研究应转向深层次探索危机影响因素的作用机理以及提升危机监测预警等方面,实现化危为机的目标。
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