作者：付业勤 王新建 郑向敏网络文本旅游形象rost内容分析法评价鼓浪屿
摘要：通过网络文本收集游客对旅游目的地形象的评价和感受，运用挖掘数据手段，得到游客感知目的地形象属性与特征，已成为旅游形象研究的重要途径．以厦门鼓浪屿为例，将游客点评网站文本数据作为样本，使用ROSTContent Mining软件提取鼓浪屿旅游形象的高频特征词，了解鼓浪屿旅游形象的内容和主题；运用内容分析法，建构分析类目，探索游客对鼓浪屿旅游形象的感知；对旅游形象属性进行评价，了解鼓浪屿在游客心目中形象的优劣程度。为鼓浪屿旅游形象完善和提升提供依据，完善了以网络文本为数据来源的旅游形象研究方法。
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