作者：陈方英 马明酒店业b类员工激励管理
摘要：酒店作为劳动密集型的服务产业，以基层员工为代表的B类员工积极性和创造性的发挥。决定了酒店的服务质量和顾客满意度，并最终决定酒店的品牌和整体竞争力的提升。建立富有激励导向的薪酬体系满足了酒店绝大多数非管理岗位B类员工的需求，充分保证员工在薪酬上获得经济上和心理上的满足，提高其敬业度；创建和培育具有创造力和生产力的酒店服务文化，提高了B类员工的工作效率和归宿感，最终通过整体服务质量的提升保证了酒店的长期可持续发展．
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