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完善政务热线客服人员激励机制的对策探究--以莆田市12345热线为例第30-31页
关键词: 政务热线  数字治理  人力资源管理  运营服务  劳务派遣  对策探究  激励机制  工作绩效  
2019年第21期 《人才资源开发》
政务型呼叫中心功能诉求分析与技术选择——以上海市卫生计生热线为例第251-253页
关键词: 呼叫中心  政务热线  上海市12345市民服务热线  12320上海市卫生计生热线  
2018年第03期 《健康教育与健康促进》
从政务热线视角探究某市儿童医院信访减生对策第1177-1180页
关键词: 信访  政务热线  减生  对策  
2019年第09期 《江苏卫生事业管理》
完善市“12345”政务热线工单工作的探讨第1047-1049页
关键词: 医疗投诉工单  规章制度  信任度  告知义务  政务热线  
2018年第09期 《江苏卫生事业管理》
美国311政务热线研究综述第35-43页
关键词: 政务热线  市民服务热线  政府服务热线  美国311  电子政务  公共管理  公共服务  
2018年第12期 《电子政务》
我国地方政府政务热线发展的现状与问题——基于28个大中城市政务热线的调查研究第2-17页
关键词: 政务热线  市民服务热线  大数据  数据治理  智慧化  智能化  公共服务  
2018年第12期 《电子政务》
纽约311政务热线的经验及对我国的启示第27-34页
关键词: 纽约311  市民服务热线  政务服务热线  政务热线  公共服务  
2018年第12期 《电子政务》
利用政务热线数据推动智慧治理建设——以广州政务热线为例第18-26页
关键词: 政务热线  市民服务热线  智慧治理  大数据  广州12345政务热线  公共服务  
2018年第12期 《电子政务》
某院市政务热线“12345”信访处理工作的现状与思考第142-143页
关键词: 信访  政务热线  满意度  
2016年第04期 《江苏卫生事业管理》
高等学校政务热线系统的研究与设计第68-69页
关键词: 政务热线  沟通工具  网络电话  
2006年第02期 《太原师范学院学报·社会科学版》
政务热线：提升城市政府治理能力的有力杠杆——以南京市“12345”政府公共服务平台为例第98-102页
关键词: 政府治理  治理能力  政务热线  公众参与  
2014年第07期 《现代城市研究》
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