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对医生的投诉早发现并纠正不佳沟通技巧可减少投诉第200-201页
关键词: 医疗投诉  医生  临床沟通技巧  医疗工作  工作表现  职业生涯  
2008年第04期 《英国医学》
学会沟通 努力走出医患困境第20-21页
关键词: 哈医大  医患关系  舆论热点  内分泌科  医疗投诉  寥寥数语  医护工作  医疗工作  初诊糖尿病  医疗纠纷  
2016年第01期 《中国医学人文》
浅谈防范体检纠纷的细节管理第252-253页
关键词: 体检中心  纠纷  管理  医疗投诉  服务对象  信息来源  医院工作  医疗质量  
2009年第04期 《中华健康管理学》
门急诊患者医疗投诉原因分析与防范第1843-1845页
关键词: 门急诊  医疗投诉  防范  
2007年第21期 《中国全科医学》
医院工作中的医疗投诉处理第107-108页
关键词: 医疗投诉  医患矛盾  社会形象  实施方法  
2015年第01期 《中国卫生产业》
风险管理在内科护理中的应用效果研究第98-99页
关键词: 风险管理  内科护理  医疗投诉  
2015年第09期 《中国卫生产业》
医疗投诉再认识及基于投诉时机的分级应对策略第152-154页
关键词: 医疗投诉  分级管理  应对策略  
2016年第36期 《中国卫生产业》
医疗投诉原因分析及对策研究第179-181页
关键词: 医疗投诉  原因  对策  
2019年第04期 《中国卫生产业》
医院信访接待工作的技巧第111-112页
关键词: 医患矛盾  医疗投诉  信访接待  技巧  
2006年第31期 《中国医药导报》
门诊医疗投诉及对策第186-187页
关键词: 门诊患者心理需求  医疗投诉  医患沟通  对策  
2009年第19期 《中国医药导报》
军队医院医疗投诉反映的问题及对策第83-84页
关键词: 军队医院  医疗投诉  对策  医疗纠纷  管理措施  
2007年第03S期 《中国医药导报》
浅析门诊患者投诉第378-379页
关键词: 患者投诉  医院工作人员  医疗保健服务  门诊  医疗投诉  医疗纠纷  方式比较  
2006年第05期 《临床医药实践》
我院34例医疗投诉事件原因分析与对策第184-184页
关键词: 医疗投诉  事件  原因分析  对策  
2017年第57期 《世界最新医学信息文摘》
规范投诉处理对构建和谐医患关系的作用与实践第179-180页
关键词: 医患关系  医疗投诉  投诉处理  作用  
2017年第76期 《世界最新医学信息文摘》
门诊常见投诉原因分析及解决对策第199-199页
关键词: 医疗投诉  服务质量  解决对策  
2018年第78期 《世界最新医学信息文摘》
三级医院要建医患沟通组织和医疗投诉管理部门第16-16页
关键词: 医患沟通  三级医院  医疗投诉  
2019年第19期 《世界最新医学信息文摘》
论医疗投诉产生的原因及对策第176-177页
关键词: 医疗投诉  原因  对策  
2018年第99期 《临床医药文献》
医疗投诉及纠纷的成因和处理技巧第11678-11678页
关键词: 医疗投诉  纠纷  成因  处理  
2017年第59期 《临床医药文献》
一起医疗投诉引发的行政处罚案分析第384-385页
关键词: 医疗投诉  诊疗活动  被处罚主体  自由裁量  
2015年第04期 《中国卫生监督》
贵州航天医院医疗投诉现状分析及处理第162-163页
关键词: 贵州航天医院  医疗投诉  分析及处理  
2018年第04期 《中国社区医师》
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