关键词: 药店  斯达舒  购买商品  消费服务  服务人员  无意识表现  神秘顾客  药企管理  

2005年第04期 《中国药店》

关键词: 神秘顾客  持有人  酒店  

2009年第05期 《世界》

关键词: 餐饮服务认证  现场审核  神秘顾客  专家审核  大数据测评  

2019年第05期 《质量与认证》

关键词: 神秘顾客  服务质量管理  金融服务企业  

2013年第06期 《经济师》

关键词: 卖场服务  零售企业  神秘顾客  质量评价体系  收银服务  

2005年第06期 《商场现代化》

关键词: 神秘顾客  物业管理  应用  测评  物业服务  服务内容  管理项目  监测  

2017年第09期 《中国物业管理》

关键词: 神秘顾客  加油站  规范服务管理  应用  

2017年第19期 《化工管理》

关键词: 评分制度  神秘顾客  内部人员  表面现象  

2006年第12期 《全球商业经典》

关键词: 神秘顾客  项目  地物  物管企业  物业管理市场  现场控制  服务质量  管理规模  

2007年第05期 《住宅与房地产》

关键词: 神秘顾客  读者  图书馆  服务质量管理  

2007年第01期 《宁波工程学院学报》

关键词: 神秘顾客  质量感知  顾客满意度  

2007年第08X期 《职业圈》

关键词: 神秘顾客  商业银行  服务态度  服务行业  购物流程  测试产品  服务质量  旅游酒店  

2007年第12期 《贵州农村金融》

关键词: 神秘顾客  质量感知  顾客满意度  

2007年第08X期 《现代企业文化》

关键词: 神秘顾客  服务工作  县联社  四川省  制度  营业环境  柜面服务  公司人员  

2013年第24期 《中国农村金融》

关键词: 神秘顾客  加油站服务管理  服务考评管理体系  

2011年第06期 《中国石油和化工标准与质量》

关键词: 十三行  神秘顾客  调查人员  肯德基  体温计  温度计  汉堡  

2012年第17期 《青年博览》

关键词: 神秘顾客  商业银行  金融服务  暗访制度  

2016年第02期 《产业与科技论坛》

关键词: 神秘顾客  服务质量管理  物流企业  应用  服务质量监督  调查员  服务型  评估  

2010年第10期 《中国商论》

关键词: 神秘顾客  酒店管理  调查法  

2016年第13期 《管理观察》

关键词: 神秘顾客  现场工作质量  操作流程  操作要点  

2011年第01期 《山东电力高等专科学校学报》