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期刊收录
出版地区
谈如何做好热线客服人员的情绪管理第194-195页
关键词: 情绪管理  热线  客户问题  消极情绪  态度体验  内心感受  指标考核  恶性循环  
2015年第69期 《考试周刊》
谈店小蜜自定义知识库的搭建第118-120页
关键词: 知识库  自定义  智能革命  电子商务  产品数据库  pc时代  阿里巴巴  客户问题  
项目型营销人员绩效考核方法初探第277-278页
关键词: 项目运作  营销人员  绩效考核方法  竞争优势  客户问题  营销内容  同质化现象  信息传播  
2007年第03Z期 《集团经济研究》
你的公司网站还在自恋吗第16-16页
关键词: 公司网站  客户问题  自恋  潜在客户  隐形营销  营销沟通  
2013年第06期 《商学院》
首席客户官:蹿红2013年第13-13页
关键词: 客户体验  职能部门  客户服务  互动方法  客户问题  接触点  企业  公司  
2013年第05期 《商学院》
责任铸就卓越——记中国移动江苏公司客服中心投诉处理专席组长施赛男第45-45页
关键词: 投诉处理  客服中心  中国移动  客户服务中心  不负责任  江苏  服务能力  组长  提升  客户问题  
2008年第01期 《江苏通信》
客户服务管理系统中客户回访子系统第96-97页
关键词: 客户服务管理系统  子系统  回访  信息归档  客户问题  服务员  经理  
2009年第20期 《管理观察》
如何轻松经营网店第63-63页
关键词: 网店  客户问题  促销策略  薄利多销  情人节  圣诞节  折扣  商品  电话铃  打折  
2009年第03期 《生意通》
财务也创意第24-25页
关键词: 财务管理  创意  商业环境  客户问题  影响力  作品  
2013年第03期 《首席财务官》
另类客户的另类忠诚第68-68页
关键词: 客户问题  忠诚  银行服务  移动电话  电话费  网点  
2013年第01期 《中国城市金融》
职场 不需要眼泪第30-30页
关键词: 职场  眼泪  应届毕业生  综合能力  大型公司  工作经验  客户问题  市场部  
2015年第20期 《成才与就业》