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物流配送中心业务流程设计探讨第100-103页
关键词: 物流配送中心  业务流程设计  客户服务标准  作业流程  配送网络  物流流程  营运成本  物流量  均衡  
2005年第07期 《物流技术》
突破不仅需要勇气第90-90页
关键词: 突破创新  勇气  企业管理  客户服务标准  价值取向  书评  
2004年第09期 《电子商务》
DHL推出全新电子商务工具“网视通”第55-55页
关键词: 电子商务  dhl  工具  客户服务标准  信息化程度  管理流程  网络开发  状态监控  
2009年第05期 《中国民用航空》
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