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中职优秀班主任特质学生需求的调查研究:基于Kano分析模型——以上海市为例第13-23页
关键词: 优秀班主任  特质  学生需求  kano分析模型  
2019年第21期 《职教通讯》
KANO分析模型在门诊服务管理中的应用第74-76页
关键词: kano分析模型  服务质量  门诊管理  患者满意度  
2015年第06期 《现代医院管理》
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