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营销新思维——提高顾客高层次满意理论与策略第57-58页
关键词: 顾客满意  满意升级  高层次满意  顾客满意策略  
2006年第03期 《市场周刊》
餐饮业基于服务流程管理提高顾客满意策略探讨第70-70页
关键词: 顾客满意策略  服务行业  餐饮业  流程管理  餐饮服务质量  社会文化特征  餐饮企业  期望值  
2009年第18期 《中国经贸导刊》
运用顾客满意策略做好报道策划第50-51页
关键词: 顾客满意策略  新闻报道策划  企业经营管理  顾客满意度  新闻理念  cs策略  消费者需求  90年代  
2013年第03期 《新闻实践》
品牌专栏培育的CS理念——以衢州晚报“温暖在线”专栏为例第73-74页
关键词: 品牌专栏  cs理念  温暖  在线  晚报  衢州  培育  顾客满意策略  
2013年第08期 《新闻实践》
服务营销的策略研究第168-168页
关键词: 服务营销  营销策略  企业  顾客满意策略  
2008年第08期 《现代商业》
品牌专栏培育的CS理念——以衢州晚报“温暖在线”专栏为例第73-74页
关键词: 品牌专栏  cs理念  温暖  在线  晚报  衢州  培育  顾客满意策略  
2013年第08期 《传媒评论》
运用顾客满意策略做好报道策划第50-51页
关键词: 顾客满意策略  新闻报道策划  企业经营管理  顾客满意度  新闻理念  cs策略  消费者需求  90年代  
2013年第03期 《传媒评论》
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