关键词: 电视台广告  服务营销  服务表现  

2009年第03期 《现代视听》

关键词: 主管支持  服务表现  角色认同  主动行为  连锁餐饮企业  

2016年第24期

关键词: 顾客价值  服务表现  酒店服务质量  策略分析  

2012年第04期 《旅游论坛》

关键词: 服务表现  评估模型  酒店服务质量  

2010年第05期 《旅游论坛》

关键词: 企业内部营销  人力资源管理  高质量  外部顾客  员工满意  服务表现  质量管理方法  服务营销理论  组织绩效  市场竞争  企业员工  六西格玛  竞争理念  顾客满意  顾客导向  工作投入  感知水平  服务接触  iso14000  iso9001  

2009年第02期 《中国商界》

关键词: 服务氛围  服务表现  典型相关分析  连锁餐饮企业  

2015年第03期 《旅游论坛》