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基于在线旅游平台的酒店宾客关系管理优化研究——以三亚万豪品牌酒店为例第178-180页
关键词: 在线旅游  酒店  宾客关系  
2017年第10期 《时代农机》
提高饭店服务质量,构筑和谐宾客关系第113-114页
关键词: 饭店  服务质量  和谐  宾客关系  
2007年第02期 《漯河职业技术学院学报》
蓝海新悦大饭店宾客关系管理第90-91页
关键词: 宾客关系  客史档案  个性化服务  
2014年第7X期 《中外企业家》
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