作者：吴茜茜电子邮件指南美国联邦机构启示
摘要：本文主要通过分析美国联邦机构《电子邮件管理的新方法指南》以及《电子邮件管理指南》的实施背景和主要内容，介绍其电子邮件管理过程中所采用的“顶石（Capstone）”方法，并从电子邮件的捕获、存储保管以及处置等方面分析这两项指南中电子邮件管理的主要特点，以期为我国行业标准《公务电子邮件归档与管理规则》（DA/T32—2005）的完善和电子邮件的管理提供借鉴与启示。
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