类危机：公开管理对危机预防带来的挑战术

作者：孟翔飞; 王雪; 杨楠类危机社交媒体危机沟通危机管理

摘要：社交媒体常常被认为是发现危机风险的关键工具。当这些危机风险出现在网络上，人们往往会将其与真正的危机进行混淆，因此，我们提出“类危机”这一概念。“类”是“像”的意思，“类危机”即是一个像是危机事件的信号。它看起来像是一个危机事件，需要组织机构进行应对。但实际上，应对“类危机”并不需要召集公关小组，开启应急预案。本文将详细说明提出“类危机”的意义，如何去评估它们的潜在风险以及应对的策略，并对这些策略的效用进行评估。

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