作者:王全良; 张青云; 何雪红; 李雪人本位整体护理护理质量满意度
摘要:目的探讨实施人本位整体护理在临床护理中应用的效果。方法采用方便抽样法,选取2014年1-6月实施人本位前100例冠心病患者及2014年7-12月实施人本位后100例冠心病患者。纳入标准:①自愿参加;②年龄18~79岁;③能正常交流。使用问卷星创建患者满意度、医生对护士满意度、护士对职业的满意度问卷调查,并生成二维码,并详细讲解如何使用二维码进行问卷调查,问卷调查包含护理服务质量检查、患者满意度、医生对护士满意度、护士对职业的满意度等调查项目,比较两组患者护理服务效果。结果观察患者满意度、基础护理合格率、健康教育知识知晓率、不良事件发生率、医生对护士满意度、护士对自身职业满意度(98%,94.3%,93.5%,1.2%,96%,95%)均高于对照组(90%,86.2%,78.5%,3.2%,80%,82%),且差异均具有显著意义。结论实施人本位整体护理服务模式丰富了优质护理服务的内涵,满足患者身心需要,减轻患者家属的负担,提高了患者满意度及生活质量,促进患者早日康复,同时也提高了护士护理质量与职业自豪感。
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