作者：陈仲平; 曾开奇; 朱策均; 胡宴宾; 康占龙...医学影像科全面质量管理体系应用效果管理质量
摘要：目的 探讨医学影像科全面质量管理（TQM）体系的建立及临床应用效果。方法 确定医院影像科TQM体系目标,建立TQM体系,分析影响TQM体系的各个环节,并于2013年8月至2014年7月使用,将TQM效果与常规管理进行比较。结果 TQM实施后患者等待时间、检查时间、诊断报告发出时间,短于常规管理（P〈0.05）;TQM实施后医学影像科服务态度、影像质量、患者满意度、管理质量满意度,显著高于常规管理（P〈0.05）;TQM体系的实施工作人员解决问题能力、沟通能力、合作能力、自信心、凝聚力、拓展思维能力均得到明显提高。同时,TQM体系的实施能极大地提高医学影像科整体管理质量。结论 医学影像科建立相对完善的TQM体系,并运用于临床可提高管理质量,值得推广应用。
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