商业银行经营革命：流程银行的构想与现实

作者：丁俊峰部门银行流程银行流程再造

摘要：传统商业银行是典型的“部门银行”，其在业务流程、组织结构、管理方式以及企业文化上存在诸多缺陷。“流程银行”是一种全新管理模式，根据客户或市场需求设定业务流程，再根据业务流程设机构和配置人员；业务流程步骤经过整合，形成流程模块，可以避免重复劳作从而提高管理效率；围绕着业务流程，各环节配合衔接紧密，资源配置效率高。从“部门银行”向“流程银行”转型是中国商业银行经营改革的主导方向。

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