作者：孙世伟规范服务客户银行负责人存折老人
摘要：近日看到一篇新闻，报道一男性老人到某银行柜台前要求办500张存折，银行柜台人员办了70多张存折后，决定中止，但老人态度坚决要求必须办完500张，最后经过银行负责人调解和诚心道歉后，老人才中止了办折业务。
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