作者:陈晓江; 毛新华; 熊冬萍微信公众平台图书馆信息服务用户感知价值
摘要:微信公众平台是高校图书馆信息服务的一种新型载体。本研究依据Kolter理论模型,从实证角度提出微信公众平台的用户感知价值主要由产品、服务、人员、情景四个维度构成因素的描述和度量,为高校图书馆微信公众平台信息服务的管理和创新发展提供了进一步研究的理论基础。
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